Refusionspolitik

Retur- og tilbagebetalingspolitik – Alivna™

Hos Alivna™ er vores kunders tilfredshed vores højeste prioritet.

Returfrist

Du har 14 kalenderdage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

Betingelser

Beskadigede eller forkerte produkter

Modtager du en beskadiget vare eller et produkt, der ikke svarer til din bestilling, erstatter vi varen eller refunderer hele beløbet. Kontakt os på info@alivna.com, og vedhæft billeder af produktet.

Krav for at være berettiget til returnering

Produktet skal:

• Være i perfekt stand og ubrugt.
• Returneres i den originale emballage.

Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af produkter, der er blevet brugt eller beskadiget af kunden.

Sådan foretager du en returnering

Kontakt os på info@alivna.com, og oplys følgende:

• Ordrenummer
• Årsagen til returneringen
• Billeder, hvis det er relevant

Returomkostningerne betales af kunden, medmindre produktet er defekt, eller der er sket en fejl ved leveringen.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen gennemføres til den oprindelige betalingsmetode senest 14 hverdage efter, at returneringen er blevet godkendt.

60 dages tilfredshedsgaranti

Vi tilbyder en tilfredshedsgaranti på 60 dage fra den dag, du modtager produktet. Er produktet ikke det rette for dig, kan du anmode om tilbagebetaling uden at skulle angive en begrundelse.

Returneringer under denne garanti er gratis.

Kundeservice

info@alivna.com
Mandag til lørdag kl. 09.00–18.00.