Retur- og tilbagebetalingspolitik – Alivna™
Hos Alivna™ er vores kunders tilfredshed vores højeste prioritet.
Returfrist
Du har 14 kalenderdage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.
Betingelser
Beskadigede eller forkerte produkter
Hvis du modtager en beskadiget vare eller et produkt, der ikke svarer til din bestilling, erstatter vi varen eller refunderer hele beløbet. Kontakt os på info@alivna.com, og vedhæft billeder.
Krav for returnering
Produktet skal:
- være i perfekt stand og ubrugt
- returneres i den originale emballage
Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af produkter, der er blevet brugt eller beskadiget af kunden.
Sådan foretager du en returnering
Kontakt os på info@alivna.com, og oplys:
- ordrenummer
- årsagen til returneringen
- billeder, hvis det er relevant
Returomkostningerne betales af kunden, medmindre produktet er defekt, eller der er sket en fejl ved leveringen.
Tilbagebetaling
Tilbagebetalingen gennemføres til den oprindelige betalingsmetode senest 14 hverdage efter, at returneringen er blevet godkendt.
Kundeservice
info@alivna.com
Mandag til lørdag kl. 09.00–18.00.